내집플랜 고객지원

셀프 인테리어 일정 관리 앱 내집플랜을 이용해 주셔서 감사해요. 궁금한 점이 있으면 아래 자주 묻는 질문을 먼저 확인해 주시고, 해결되지 않으면 언제든지 문의해 주세요.

문의하기

문의하실 때 사용 중인 기기(iPhone/Android)와 앱에서 사용하는 닉네임을 함께 알려주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있어요.

Q. 일정이 실제 시공 상황과 달라요.

내집플랜의 일정은 일반적인 공정 순서와 건조·양생 대기 시간을 기준으로 한 참고용이에요. 현장 상태, 자재, 날씨, 작업자 일정에 따라 실제와 다를 수 있으니 작업자와 최종 일정을 꼭 확인해 주세요.

Q. 공정을 원하는 날짜로 옮기고 싶어요.

일정 화면에서 공정을 선택해 원하는 날짜에 고정할 수 있어요. 공정 순서 규칙에 어긋나는 날짜를 고르면 경고로 미리 알려드려요.

Q. 주말이나 공휴일에도 일정이 잡히나요?

작업 일정은 주말과 공휴일을 건너뛰고 배치돼요. 임시공휴일 지정 등으로 실제 공휴일과 다를 수 있으니 중요한 날짜는 한 번 더 확인해 주세요.

Q. 하자 공유 링크는 얼마나 유지되나요?

만든 시점부터 7일 동안 유지돼요. 앱에서 언제든지 즉시 취소할 수 있고, 취소하면 링크가 바로 만료돼요.

Q. 사진은 어디에 저장되나요? 다른 사람이 볼 수 있나요?

사진은 비공개 저장소에 저장되며, 본인 계정과 본인이 직접 만든 공유 링크로만 볼 수 있어요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.

Q. 사진 업로드가 안 돼요.

한 장에 10MB 이하의 사진(JPEG, PNG, GIF, WebP, HEIC 형식)만 올릴 수 있어요. 네트워크 상태를 확인한 뒤 다시 시도해 주세요.

Q. 로그인이 안 돼요.

카카오 또는 Apple 계정 상태를 확인해 주세요. 카카오·Apple 서비스 점검 중에는 로그인이 일시적으로 안 될 수 있어요. 계속 안 되면 이메일로 문의해 주세요.

Q. 알림이 오지 않아요.

앱의 내정보에서 일정 알림이 켜져 있는지, 휴대전화 설정에서 내집플랜 알림 권한이 허용돼 있는지 확인해 주세요. 알림은 공정 시작 전날과 당일에 발송돼요.

Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

앱의 내정보 화면에서 "계정 영구 삭제"를 누르면 즉시 탈퇴돼요. 탈퇴하면 플랜, 사진, 지출 내역 등 모든 데이터가 삭제되고 복구할 수 없어요. 앱에 로그인할 수 없는 경우 계정 삭제 안내를 확인해 주세요.

공유된 하자 페이지에서 부적절한 내용을 발견하면 페이지 하단의 "신고하기"를 이용하거나 support@naezipplan.com 으로 알려주세요. 접수 후 24시간 안에 확인하고 필요한 조치를 해요. 자세한 기준은 콘텐츠 운영정책을 확인해 주세요.